Bevor Sie mit der Installation beginnen, ist es wichtig, dass Sie über die folgenden drei Komponenten verfügen:
Eine stabile Internetverbindung – im Idealfall über ein WLAN-Netzwerk oder eine gute 4G/5G-Verbindung.
Ein eSIM-kompatibles Gerät – Wenn Sie sich nicht sicher sind, finden Sie hier eine Liste der kompatiblen Geräte.
Das Gerät ist an kein bestimmtes Netz gebunden (kein SIM-Lock) – Wenn Sie sich nicht sicher sind, finden Sie hier einen Artikel, der Ihnen erklärt, wie Sie den Status „gesperrt / entsperrt“ Ihres Geräts feststellen können. Klicken Sie hier.
Nach dem Kauf befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1 – Installation der eSIM
Es wird empfohlen, die Installation noch in Ihrem Heimatland abzuschließen, da eine stabile WLAN-Verbindung erforderlich ist.
Öffnen Sie die App > My eSIM – ein grüner „Installieren“-Button wird angezeigt. Tippen Sie darauf.
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Falls der Installieren-Button nicht erscheint, wird ein QR-Code angezeigt. Tippen Sie auf Teilen > QR-Code an ein anderes Gerät senden > scannen Sie ihn mit der Kamera > fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Nach dem Antippen erscheint ein Bildschirm. Tippen Sie auf „Zulassen“, um mit der Installation fortzufahren
3. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist (dauert normalerweise ein paar Minuten).
Wenn „Aktivierung…“ angezeigt wird, warten Sie weiter und stellen Sie sicher, dass eine stabile WLAN-Verbindung besteht, bis die Installation abgeschlossen ist.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt „Dieser Code ist nicht mehr gültig“, ist Ihre eSIM höchstwahrscheinlich bereits installiert. Gehen Sie zur App > My eSIM und prüfen Sie, ob der Status „Installiert“ angezeigt wird. Falls nicht, kontaktieren Sie den technischen Support über die App.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt „eSIM kann auf diesem Gerät nicht verwendet werden“, stellen Sie sicher, dass Sie die Installation nicht während eines Telefonanrufs durchführen. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie den technischen Support über die App.
Nach der Installation erscheint die eSIM auf Ihrem Gerät unter einer der folgenden Bezeichnungen: Sekundär / Persönlich / Business / Reisen / Mobile Daten. Sie wird immer die eSIM mit der niedrigeren SIM-Nummer in Ihren Mobilfunkeinstellungen sein.
Um die erfolgreiche Installation zu bestätigen: Öffnen Sie die App > My eSIM und überprüfen Sie, ob der Status „Installiert“ lautet.
In dieser Phase ist keine weitere Aktion erforderlich, bis Sie an Ihrem Reiseziel ankommen.
Schritt 2 – Aktivierung der eSIM bei Ankunft
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk. Dort sehen Sie Ihre eSIM aufgeführt unter Sekundär / Persönlich / Business / Reisen / Mobile Daten.
Die richtige eSIM zur Aktivierung ist immer die mit der niedrigeren Nummer in der Liste. Stellen Sie sicher, dass sie eingeschaltet ist."
Die mit Rot markierte Aktion: Gehen Sie in den Mobilfunk-Einstellungen > „Mobile Daten“ > wählen Sie Ihre eSIM aus."
Die mit Grün markierte Aktion: Gehen Sie in die eSIM-Einstellungen und aktivieren Sie unten auf der Seite „Daten-Roaming“."
Trennen Sie die WLAN-Verbindung und beginnen Sie, das Internet frei zu nutzen!
Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, aktivieren Sie den Flugmodus für 10 Sekunden (bei ausgeschaltetem WLAN). Falls dies nicht hilft, kontaktieren Sie den technischen Support über die App.